摘要:
我经历的315
文/罗大卫


类似《你不知道的315》一文(见下文)提到的情况,我在混迹电子商务领域的8年中(负责企业品牌管理、市场营销及公共关系建立与维护【包含危机公关及类似本文提到的“敲诈勒索”的应对】),几乎每年都要遇到。而且
都是借用政府某机构、协会、媒体(中央党报旗下及北京党报旗下)的名义,如文中所说:“
打着匡扶正义的旗号,干着敲诈勒索的勾当。
其中最恶劣的是已被央视曝光进而关闭的315消费电子投诉网(原网址:www.315ts.net,点击查看详情>>)。
我服务的两家电子商务公司,两个老总、两种态度、两种结果。
【第一家公司】老总是比我年轻3岁的中国“土鳖”,深谙中国社会及人性,碰到这种情况,给我的指示是:任何企业都会有不足,发现了我们努力改进好就行,至于要交此种“保护费”,免谈。给我的策略建议是:友好的拖延。比如对方要约见我们领导谈判,我们就“领导出差”等各种拖延。如果对方耍狠、敲诈,我们就收集证据,投诉或起诉他。
【第二家公司】老总是“海龟”,碰到这种情况,首先想的是:有市场监督是好事,我们应该积极的面对。我再三说明这是中国,不是美国,不听。结果是:买版面、参加研讨会等活动、缴纳会员费,一花就是十万以上。。。
回想:这些劣质的中国人,无非就是一些“狐假虎威”的浮躁的“求财”之徒,“友好的拖延”久了,他们自然会考虑“投入产出比”,也会认为这个“肥肉”好像根本不在乎什么投诉,因此就得判断要不要再继续跟进这个“肥肉”了。


2000年刚来北京时,一晚下班路过前门大街附近,忽然一个小乞丐抱住我的腿,说:叔叔,我一天都没吃饭了,给我两块钱卖馒头吃吧?我一看孩子挺可怜的,就打算给钱,可是没2元零钱,只能给了他5元。他转头就跑,然后大声喊:这个叔叔给钱……四五个孩子,瞬间从各个角落窜出冲着我奔来,接下来,逃跑的就是我了(因为我当时月收入才800元,哪儿能给的起)。
回想:乞讨是人家的职业,你要一旦给钱,当然会纠结一大批同职业者来找你要钱了。


其实像如下本文提到的,以及“一”提到的,背后都有庞大的利益链条。
比如:X民网(中央党报旗下官网)某频道编辑,以专门写揭企业“短”的文章来行“拉广告赞助”之事。
还是【第一家公司】老总,指示:不得罪他,但也不让他得逞。所以过一阵子就没事了……
【第二家公司】依然,怎么建议都不听,我不上阵还认为我没有能力,找其他人上阵,结果被人牵着鼻子走:被X民网敲一笔后,没过多久,X国网、X龙网,甚至于一些纸质媒体都来了,原因很简单:因为你怕,所以你会给钱。而他们要的就是钱,那有他妈的什么所谓“行业监督和正义匡扶”?!


企业,在消费者语境中属于强者;但在政府及“狐假虎威”政府由劣质人群构建的语境中,却未必是。
尤其是新兴的朝阳产业的中小企业,需要面对太多的客观和主观困境,才能获得生存机会,才有可能真正为经济发展、社会进步奉献一定的价值。
但我们的社会,为这些相对的“弱者”,提供了一个什么样的环境?

又一年的315来了,谨以此短文纪念。

2014年3月14日,写于北京。


你不知道的315

2014-03-12 文章来源:爱思想
每年315,媒体都会带头曝光一两个行业内幕,揭露一批无良商家。每到这个时候,许多企业都会开始紧张起来。倒不是说他们怕什么,古语有云“身正不怕影儿斜”,但如今这个年代,光有身正恐怕是不够的,总有那么一帮人,打着匡扶正义的旗号,干着敲诈勒索的勾当。315是广大消费者的节日,同时也是媒体展现自身责任和价值的舞台。但对于这帮人来说,315不仅是他们的节日,而且是他们赖以生存的铁饭碗。
他们是媒体吗?严格来说,他们不是媒体,他们是一帮蛆虫。在政府机关的掩护下长大,然后像苍蝇一样围绕着全国大大小小的企业,开始他们的光荣事业。

具体情节如下(如有雷同,绝对不是巧合):
 
“你好,我们是国家质检总局下面的XX质量报社,我们正在举办一年一度的315全国质量活动。你也知道,每年315媒体都会曝光一批质量不合格的企业。我们作为国家质检总局下面的权威质量机构,对于这些事情也会有最权威的报道。我一会儿把文件发给你,你仔细看一下吧。”

“不好意思,我们公司暂时没有意向参与你们的活动。”

“我看你们也是大企业,这是在国家质检总局关于315质量文件的精神指导下举办的一个全国性的活动,也是最具权威性的质量活动,对你们的企业宣传很有好处,你要考虑清楚。”

“你把资料发给我吧,我要请示下我们领导。”
 
翌日后......
“你好,请问你们考虑的怎么样?”

“我们决定参与活动,想购买一个1/4版面的位置进行宣传。”

“先生,我看你们也是大企业,像人家xxx、xxx都买了跨版位置,像你们这么大的品牌怎么样也得买个跨版吧?"

"这个,我们领导希望购买一个1/4版的就够了。”

“那不行,你们领导电话多少,我亲自跟他说。”

“不好意思,我们领导说的很清楚,这是初次合作,而且你这版面这么贵,我们先购买1/4版面试下。”

“先生,我想你还没搞清楚。我们不光是提供一个杂志版面,而是建立一种质量合作关系。你也知道,每年315媒体都会曝光一大批有质量问题的企业,我们是最权威的质量媒体,你们在我们报刊上刊登版面,就可以证明你们企业是质量诚信单位,万一出什么问题,我们都是一个质量系统下面的,也会予以帮助。我希望你再把这个重要性和你们领导说清楚。”

“好吧,我再跟我们领导沟通下。”
......
 
“你好,你们领导的意见如何?”

”我们领导说,希望和你们建立质量合作关系,但跨版有点多,我们先购买一个整版,以后再考虑进一步合作。“

”好吧,那就一个整版吧,你把我发给你的报名表填好给我就行了。”

“你们没有合同吗?”

“我们只有报名表,你放心,我们是国家质量局下属的正规媒体,如果后续有什么质量方面的疑问你都可以与我联系,谢谢!”
 
然后,等315一过,你就会收到一本用牛皮纸包着的厚厚的报纸,里面头几版是政府机关315质量新闻,中间是一些“大企业”的跨版或者整版的广告,剩下的大部分都是那种一小格一小格的密密麻麻的企业信息。这些小格子俗称“分类广告”,在普通的报纸里一般放在最后面,用于刊登一些五花八门的生活信息和个人广告,而在这里,则用于记录他们的赫赫战功。
如果你认为这就完了,那你就太小看他们了。除了315之外,每年9月还有“质量月”,除了国字头的之外,各省市地方还有分舵,同时还有各类质量协会、组织,总之不把你剥掉一层皮,他们是绝对不会善罢甘休的。
 
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